Webinar: Als het gesprek moeilijk wordt: hoe ga je om met spanningen in contact met nieuwkomers?
Werk je met nieuwkomers of mensen met een migratieachtergrond en merk je dat spanningen soms snel kunnen oplopen? Gesprekken kunnen onverwacht moeilijk worden, misverstanden ontstaan sneller en emoties kunnen hoog oplaaien. Hoe ga je hier professioneel en preventief mee om, zonder dat situaties escaleren?
Wat ga je leren?
In dit webinar krijg je praktische inzichten en tools om:
- Spanningen en (potentiële) agressie tijdig te herkennen
- De betekenis en functie van gedrag (zoals boosheid of weerstand) beter te begrijpen
- Preventief te handelen in uitdagende interacties
- Interpersoonlijke en interculturele communicatie doelgericht in te zetten
- Professioneel en de-escalerend te reageren in contact met cliënten
Voor wie is deze opleiding?
Deze opleiding is gericht op:
- Hulpverleners, maatschappelijk werkers, begeleiders en zorgprofessionals
- Medewerkers in de sociale sector, integratie- en onthaalwerkingen
- Iedereen die professioneel in contact komt met nieuwkomers of mensen met een migratieachtergrond
Voorkennis is niet vereist, maar enige ervaring in hulpverlening of sociaal werk is aanbevolen.
Werk je bij een OCMW? Dan vind je hier meer gespecialiseerde opleidingen.
Waarom deze opleiding?
In contacten met cliënten kunnen spanningen ontstaan door misverstanden, culturele verschillen, verwachtingen of stressvolle levenssituaties. Dit webinar helpt je om:
- Inzicht te krijgen in de dynamiek van spanningen en agressie
- Te begrijpen hoe betekenisverlening van gedrag een rol speelt
- Bewuster en effectiever te communiceren in diverse contexten
Na deze opleiding kan je:
- Spanningen sneller detecteren en kaderen
- Gepast reageren op moeilijke situaties
- Interculturele communicatie inzetten als preventief instrument
- Bijdragen aan veiligere en meer constructieve interacties
Programma
Volgende thema’s komen aan bod:
- Betekenisverlening van geweld en spanningen
- Omgaan met spanningen in contact met nieuwkomers
- Interpersoonlijke communicatievaardigheden
- Interculturele communicatie in de sociale hulpverlening
Katya Verstraelen: “Ik leerde inspelen op de behoefte achter het gedrag”
Door zicht te krijgen op copingmechanismen bij mensen op de vlucht, is het ook makkelijker om ‘achter’ het gedrag te kijken en te kunnen inspelen op de echte behoefte.
Lees getuigenisExtra: gratis toegang tot e-learning
Als deelnemer krijg je na het webinar toegang tot onze e-learning (ter waarde van 150 euro).
“De psychosociale impact van migratie en traumasensitieve begeleiding”.
In deze online module:
- krijg je meer achtergrond over wat mensen op de vlucht meemaken
- leer je hoe migratie en trauma gedrag beïnvloeden
- ontdek je hoe je hier als hulpverlener beter op kan afstemmen
Zo combineer je praktische tools uit het webinar met verdieping op eigen tempo. Ideaal om inzichten te laten bezinken en verder te oefenen in je eigen context.
Wie is de lesgever?
Maite Van Berlamont
Criminoloog & Klinisch psycholoog bij Solentra
Maite heeft ruime ervaring in het begeleiden van cliënten met vluchtachtergrond en trauma. Vanuit die expertise ondersteunt ze hulpverleners rond thema’s zoals agressie en interculturele communicatie.
Praktische info
Datum: Maandag 1 juni 2026: 13u – 15u
Online webinar: je ontvangt de deelnamelink vooraf via e-mail
Bewijs van deelname: ja
Deelnameprijs: € 95 per persoon (incl. toegang tot e-learning)
Inschrijven
Schrijf je in vóór 25 mei. Het aantal plaatsen is beperkt om voldoende interactie te garanderen. Door in te schrijven ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Solentra Academy.
*Solentra behoudt zich het recht voor om bij te weinig inschrijvingen, de sessie niet te laten doorgaan.
Liever een opleiding op maat?
Wil je deze opleiding organiseren voor je team of organisatie?